Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Dwellbriar (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“) stellt mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen transparente und nachvollziehbare Informationen über die Nutzung unseres Online-Shops, den Bestellvorgang, den Vertragsschluss, die Zahlungsabwicklung, Versand, Rückgaben sowie weitere wichtige Regelungen bereit.
1. Geltungsbereich
Anwendungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung unseres Online-Shops sowie für alle Kaufverträge, die über den Online-Shop zwischen uns und unseren Kunden geschlossen werden.
I Durch die Nutzung unseres Online-Shops und das Aufgeben einer Bestellung erklären Sie sich mit den zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Bedingungen einverstanden.
II Abweichende oder entgegenstehende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.
III Für die jeweilige Bestellung ist grundsätzlich die Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen maßgeblich, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültig war.
2. Vertragsschluss
Zustandekommen des Kaufvertrags
Die Präsentation unserer Produkte im Online-Shop stellt kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags dar, sondern eine Aufforderung an den Kunden, selbst ein verbindliches Kaufangebot abzugeben.
I Mit dem Abschluss des Bestellvorgangs und dem Absenden der Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Erwerb der ausgewählten Produkte ab.
II Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie in der Regel eine automatische E-Mail, mit der der Eingang Ihrer Bestellung bestätigt wird. Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme des Kaufangebots dar, sofern darin nicht ausdrücklich etwas anderes erklärt wird.
III Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung durch eine ausdrückliche Auftragsbestätigung annehmen oder die bestellte Ware versenden.
3. Nutzung des Online-Shops
Pflichten des Kunden
Bei der Nutzung unseres Online-Shops sind Sie verpflichtet, vollständige, korrekte und aktuelle Angaben bereitzustellen.
I Sie sind insbesondere für die Richtigkeit Ihrer Bestell-, Liefer- und Kontaktdaten verantwortlich.
II Bitte überprüfen Sie sämtliche Angaben vor dem endgültigen Absenden Ihrer Bestellung sorgfältig.
III Eine missbräuchliche Nutzung des Online-Shops sowie Handlungen, die dessen technische Funktion, Sicherheit oder Verfügbarkeit beeinträchtigen, sind nicht gestattet.
4. Produktinformationen und Preise
Produktdarstellungen
Wir bemühen uns, die auf unserer Website veröffentlichten Produktinformationen möglichst vollständig, verständlich und aktuell bereitzustellen.
I Aufgrund unterschiedlicher Bildschirm- und Geräteeinstellungen können insbesondere bei Farben geringfügige Abweichungen zwischen der Darstellung auf unserer Website und dem tatsächlichen Produkt auftreten.
II Die Verfügbarkeit einzelner Produkte kann sich aufgrund von Lagerbestand, Nachfrage oder anderen betrieblichen Umständen verändern.
III Sollte ein bestelltes Produkt entgegen der ursprünglichen Darstellung nicht verfügbar sein, informieren wir Sie möglichst zeitnah über die weitere Vorgehensweise.
Preisangaben
I Die auf unserer Website angegebenen Preise enthalten die jeweils gesetzlich anwendbaren Steuern, soweit nicht ausdrücklich anders angegeben.
II Etwaige Versandkosten werden gesondert ausgewiesen und vor dem verbindlichen Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.
III Der für die Bestellung relevante Gesamtbetrag einschließlich anfallender Kosten wird Ihnen vor dem Absenden der Bestellung transparent mitgeteilt.
5. Zahlungsbedingungen
Abwicklung der Zahlung
Welche Zahlungsmethoden zur Verfügung stehen, wird Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.
I Die Zahlung erfolgt über die von Ihnen ausgewählte und angebotene Zahlungsmethode.
II Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsarten können abhängig von der Bestellung, dem verwendeten Zahlungsdienstleister und den jeweiligen technischen Voraussetzungen variieren.
III Die Bearbeitung der Bestellung beginnt grundsätzlich nach erfolgreicher Bestätigung des Zahlungseingangs, sofern keine abweichenden Bedingungen gelten.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Zahlungsarten.
6. Versand und Lieferung
Lieferbedingungen
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet und bearbeitet.
I Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt grundsätzlich 1–3 Werktage.
II Die tatsächliche Lieferdauer kann unter anderem von der Lieferadresse, dem Versandaufkommen, Feiertagen, Wetterbedingungen oder sonstigen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs abhängen.
III Detaillierte Informationen zu Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeiten und Lieferfristen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
7. Gesetzliches Widerrufsrecht
Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern steht bei entsprechenden Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist zu.
I Die Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage und beginnt bei Warenlieferungen mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
II Zur Ausübung des Widerrufsrechts müssen Sie uns innerhalb der gesetzlichen Frist eindeutig über Ihren Entschluss informieren.
III Eine Begründung des Widerrufs ist grundsätzlich nicht erforderlich.
IV Weitere Einzelheiten zu Voraussetzungen, Fristen und Ablauf finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung einschließlich des dort bereitgestellten Muster-Widerrufsformulars.
8. Rückgabe und Umtausch
Rückgabebedingungen
Rückgaben und gegebenenfalls weitere freiwillige Rückgabemöglichkeiten werden nach Maßgabe unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie bearbeitet.
I Rückgabeanträge müssen die jeweils geltenden Voraussetzungen erfüllen.
II Die zurückgesendete Ware ist entsprechend den gesetzlichen Vorgaben und den für die jeweilige Rückgabe geltenden Bedingungen zurückzusenden.
III Die Frage, wer die unmittelbaren Rücksendekosten trägt, richtet sich nach dem Grund der Rückgabe, den jeweils vereinbarten Bedingungen und den gesetzlichen Vorschriften.
IV Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht und gesetzliche Gewährleistungsrechte, bleiben unberührt.
9. Rückerstattung
Ablauf der Rückzahlung
Wird eine Rückerstattung aufgrund einer genehmigten Stornierung, Rückgabe oder eines wirksamen Widerrufs fällig, erfolgt die Rückzahlung nach den gesetzlichen und jeweils geltenden vertraglichen Vorgaben.
I Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern keine andere zulässige Vereinbarung getroffen wurde.
II Nach erfolgreicher Prüfung und Bestätigung der Rückerstattung wird die interne Bearbeitung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen eingeleitet.
III Die tatsächliche Gutschrift auf dem Konto kann abhängig von der Bank, dem Zahlungsdienstleister oder dem jeweiligen Finanzinstitut zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
IV Gesetzlich vorgeschriebene Rückerstattungsfristen bleiben von unseren internen Bearbeitungszeiten unberührt.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
10. Stornierung von Bestellungen
Bedingungen für die Stornierung
Eine direkte Stornierung ist grundsätzlich nur möglich, solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.
I Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.
II Nach Beginn des Versandprozesses kann eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr durchgeführt werden.
III In solchen Fällen können die gesetzlichen Verbraucherrechte sowie die jeweils geltenden Rückgabe- und Widerrufsregelungen zur Anwendung kommen.
IV Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
11. Datenschutz
Verarbeitung personenbezogener Daten
Wir verarbeiten personenbezogene Daten entsprechend der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den jeweils geltenden Datenschutzbestimmungen.
I Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, soweit dies für die Bearbeitung von Bestellungen, die Kommunikation mit Kunden, die Erbringung unserer Dienstleistungen oder die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich und rechtlich zulässig ist.
II Weitere Informationen zur Erhebung, Verwendung, Speicherung und zum Schutz personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
III Die gesetzlichen Datenschutzrechte der betroffenen Personen bleiben unberührt.
12. Geistiges Eigentum
Inhalte unseres Online-Shops
Die Inhalte unseres Online-Shops, insbesondere Texte, Bilder, Grafiken, Markenbestandteile, Produktdarstellungen, Layouts und sonstige Materialien, sind durch das geltende Urheberrecht und gegebenenfalls weitere Schutzrechte geschützt.
I Eine Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung oder kommerzielle Nutzung außerhalb der gesetzlich zulässigen Grenzen ist ohne unsere vorherige Zustimmung nicht gestattet.
II Die Struktur, Gestaltung und wesentlichen Elemente unseres Online-Shops dürfen nicht ohne entsprechende Berechtigung übernommen oder nachgeahmt werden.
III Zwingende gesetzliche Rechte und Schutzbestimmungen bleiben unberührt.
13. Haftung
Haftungsumfang
Wir haften nach den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
I Wir bemühen uns, unseren Online-Shop sicher, zuverlässig und möglichst störungsfrei bereitzustellen.
II Vorübergehende Einschränkungen oder Verzögerungen, die durch technische Störungen, Wartungsarbeiten, Probleme bei Drittanbietern oder andere Ereignisse außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs verursacht werden, können im gesetzlich zulässigen Umfang nicht vollständig verhindert werden.
III Zwingende gesetzliche Haftungsregelungen, insbesondere für Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit sowie sonstige gesetzlich vorgeschriebene Haftungsfälle, bleiben unberührt.
IV Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher werden durch diese Bestimmungen weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.
14. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Aktualisierung der AGB
Wir behalten uns vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für zukünftige Bestellungen anzupassen oder zu aktualisieren, wenn dies aufgrund gesetzlicher, technischer, organisatorischer oder sonstiger sachlicher Änderungen erforderlich wird.
I Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht.
II Für bereits geschlossene Verträge gilt grundsätzlich die Fassung, die zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsschlusses wirksam war, soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
III Die jeweils aktuelle Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann jederzeit auf unserer Website eingesehen werden.
15. Anwendbares Recht
Rechtliche Grundlage
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG), soweit nicht zwingende gesetzliche Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.
Bei Verbrauchern gilt die Rechtswahl nur insoweit, als dadurch der Schutz zwingender Vorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht entzogen wird.
16. Streitbeilegung
Außergerichtliche Streitbeilegung
Bei Fragen, Beschwerden oder Meinungsverschiedenheiten bemühen wir uns zunächst um eine direkte und einvernehmliche Klärung mit unseren Kunden.
Die gesetzlichen Möglichkeiten zur Durchsetzung von Verbraucherrechten bleiben hiervon unberührt.
Soweit gesetzlich erforderlich, werden Informationen über eine zuständige Verbraucherschlichtungsstelle und die Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren entsprechend den geltenden gesetzlichen Vorgaben bereitgestellt.
17. Kontaktinformationen
Kontakt
Bei Fragen zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Bestellungen oder Dienstleistungen können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:
Adresse: 27 Lerner Ct, Nottingham, MD 21236, United States
Telefon: +1 (410) 524-7839
E-Mail-Adresse: assist@dwellbriar.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)