Versand

Dwellbriar (im Folgenden „wir“ genannt) legt großen Wert auf eine transparente, zuverlässige und kundenorientierte Lieferung. Diese Versandrichtlinie informiert Sie über unsere Versandbedingungen, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten sowie Ihre Rechte im Zusammenhang mit der Zustellung gemäß den geltenden verbraucherschutzrechtlichen Vorschriften.

1. Versandgebiet

Lieferung innerhalb Deutschlands

Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

I Wir liefern ausschließlich an gültige Lieferadressen innerhalb Deutschlands.

2. Versandkosten und Steuern

Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert Ihrer Bestellung.

I Ab einem Bestellwert von 169,00 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

II Bei einem Bestellwert unter 169,00 € beträgt die Versandgebühr 8,90 €.

Steuern

Alle auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlich geltenden Mehrwertsteuer.

I Die anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss des Bestellvorgangs transparent angezeigt.

II Der endgültige Gesamtbetrag einschließlich Produktpreis, Versandkosten und Steuern wird Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs vollständig angezeigt.

3. Bearbeitungszeit der Bestellung

Bearbeitung und Versandvorbereitung

Nach erfolgreicher Bestellbestätigung erfolgt die Bearbeitung Ihrer Bestellung innerhalb eines üblichen Zeitraums.

I Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.

II Diese umfasst die Bestellprüfung, die Vorbereitung der Ware sowie die Übergabe an den Versanddienstleister.

III Die Bearbeitungszeit ist nicht Bestandteil der Transportzeit.

4. Lieferzeit

Voraussichtliche Zustelldauer

Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit beträgt 7–12 Werktage.

I Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage.

II Versandlaufzeit: 6–9 Werktage.

III Die angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Lieferzeiten und können sich aufgrund von Feiertagen, hoher Nachfrage oder außergewöhnlichen logistischen Umständen verlängern.

Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb des angegebenen Zeitraums zuverlässig zuzustellen.

Verzögerungen bei der Lieferung

Sollte sich Ihre Lieferung verzögern, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Wir prüfen den Status Ihrer Bestellung und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.

5. Versanddienstleister

Transport und Zustellung

Die Zustellung erfolgt über geeignete Versanddienstleister.

I Wir nutzen verschiedene etablierte Versanddienstleister, darunter beispielsweise DHL, UPS® oder FedEx.

II Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt abhängig von Verfügbarkeit, Lieferadresse und logistischen Anforderungen.

6. Sendungsverfolgung

Nachverfolgung Ihrer Bestellung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit den relevanten Informationen zu Ihrer Sendung.

I Die Versandbestätigung enthält Ihre Bestellinformationen sowie, sofern verfügbar, die Sendungsverfolgungsnummer des Versanddienstleisters.

II Sie können den aktuellen Lieferstatus Ihrer Bestellung über die Funktion „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website überprüfen.

III Für die Abfrage des Versandstatus benötigen Sie in der Regel Ihre Bestellnummer sowie die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse.

Aktualisierung der Versandinformationen

Die Aktualisierung der Sendungsverfolgungsdaten kann je nach Versanddienstleister und Transportweg eine gewisse Zeit in Anspruch nehmen.

I Sollte die Sendungsverfolgung unmittelbar nach Erhalt der Versandbestätigung noch keine Informationen anzeigen, prüfen Sie den Status bitte zu einem späteren Zeitpunkt erneut.

II Wenn Sie Fragen zu Ihrer Lieferung oder zum Versandstatus haben, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

7. Versandverantwortung und Verbraucherrechte

Transportrisiko

Bei Verträgen mit Verbrauchern gelten die gesetzlichen Bestimmungen des deutschen Verbraucherrechts.

I Das Risiko des zufälligen Verlusts oder der Beschädigung der Ware geht erst mit Übergabe der Ware an Sie oder eine von Ihnen benannte empfangsberechtigte Person auf Sie über.

II Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

Änderungen und Stornierungen

Änderungen oder Stornierungen können abhängig vom Bearbeitungsstatus der Bestellung möglich sein.

I Eine Anpassung oder Stornierung kann nur berücksichtigt werden, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.

II Bitte kontaktieren Sie uns so früh wie möglich bei Änderungs- oder Stornierungswünschen.

III Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass die bei der Bestellung angegebenen Lieferinformationen vollständig und korrekt sind.

I Fehlerhafte oder unvollständige Lieferangaben können zu Verzögerungen bei der Zustellung führen.

II Sollten Probleme mit der Lieferadresse auftreten, kontaktieren Sie uns bitte. Wir unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.

8. Annahme der Lieferung

Prüfung der Ware

Wir empfehlen, die Lieferung nach Erhalt zu überprüfen.

I Bei sichtbaren Transportschäden empfehlen wir, diese zu dokumentieren und uns schnellstmöglich zu kontaktieren.

II Bei Problemen mit der Ware geben Sie bitte Ihre Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Problems an.

III Bitte bewahren Sie alle relevanten Bestell- und Versandinformationen bis zur vollständigen Klärung auf.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

9. Kontaktinformationen

Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder Lieferung können Sie uns jederzeit kontaktieren:

Adresse: 27 Lerner Ct, Nottingham, MD 21236, United States

Telefon: +1 (410) 524-7839

E-Mail-Adresse: assist@dwellbriar.com

Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)