Versandrichtlinie

Versandrichtlinie

Dwellbriar (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“) ist bestrebt, Bestellungen zuverlässig, transparent und kundenorientiert zu versenden. Diese Versandrichtlinie erläutert unser Liefergebiet, die Versandkosten, Bearbeitungszeiten, voraussichtlichen Lieferfristen, Versanddienstleister sowie wichtige Hinweise zu Änderungen, Sendungsverfolgung und Verbraucherrechten.

1. Versandgebiet

Lieferung innerhalb Deutschlands

Derzeit bieten wir den Versand ausschließlich innerhalb Deutschlands an.

I Bestellungen werden nur an gültige Lieferadressen innerhalb Deutschlands zugestellt.

Bitte prüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig, ob die angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist.

2. Versandkosten und Steuern

Versandkosten

Die Versandgebühr richtet sich nach dem Gesamtwert der jeweiligen Bestellung.

I Ab einem Bestellwert von 169,00 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

II Bei einem Bestellwert von unter 169,00 € berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 8,90 €.

Steuern

Die auf unserer Website angegebenen Produktpreise enthalten die jeweils gesetzlich geltende Mehrwertsteuer.

I Die für Ihre Bestellung anfallenden Versandkosten werden vor dem verbindlichen Abschluss des Kaufs deutlich ausgewiesen.

II Der vollständige zu zahlende Betrag einschließlich Produktpreis, Versandkosten und anwendbarer Steuern wird Ihnen vor Absenden der Bestellung transparent angezeigt.

3. Bearbeitungszeit der Bestellung

Vorbereitung und Versand

Nach erfolgreicher Bestätigung Ihrer Bestellung beginnt die Bearbeitung der Ware.

I Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.

II Dieser Zeitraum umfasst insbesondere die Prüfung der Bestellung, die Vorbereitung und Verpackung der Ware sowie die Übergabe an den zuständigen Versanddienstleister.

III Die Bearbeitungszeit ist von der anschließenden Transport- und Lieferzeit getrennt zu betrachten.

4. Lieferzeit

Voraussichtliche Lieferdauer

Die gesamte voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel 7–12 Werktage.

Sie setzt sich grundsätzlich wie folgt zusammen:

I Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage

II Transport- und Versandzeit: 6–9 Werktage

III Bei den genannten Zeiträumen handelt es sich um voraussichtliche Lieferzeiten. Unter besonderen Umständen, beispielsweise an Feiertagen, bei außergewöhnlich hoher Nachfrage oder aufgrund unvorhersehbarer logistischer Ereignisse, kann sich die Zustellung verzögern.

Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb des angegebenen Zeitraums zuzustellen.

Lieferverzögerungen

Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums eintreffen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Wir prüfen den aktuellen Versandstatus und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.

5. Versanddienstleister

Transport und Zustellung

Für die Zustellung nutzen wir geeignete und etablierte Versand- und Logistikdienstleister.

I Je nach Bestellung können unter anderem DHL, UPS oder FedEx eingesetzt werden.

II Die Auswahl des Versanddienstleisters richtet sich insbesondere nach Lieferadresse, Verfügbarkeit sowie den jeweiligen logistischen Anforderungen der Bestellung.

Ein Anspruch auf die Nutzung eines bestimmten Versanddienstleisters besteht nicht.

6. Sendungsverfolgung

Informationen zur Lieferung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit den für die Zustellung verfügbaren Informationen.

I Die Versandbestätigung kann neben den Bestelldaten auch eine Sendungs- oder Tracking-Nummer enthalten, sofern diese vom Versanddienstleister bereitgestellt wird.

II Den aktuellen Status Ihrer Sendung können Sie, sofern verfügbar, über die entsprechende Funktion zur Bestellverfolgung auf unserer Website oder direkt beim zuständigen Versanddienstleister überprüfen.

III Für die Abfrage des Versandstatus können insbesondere Ihre Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse erforderlich sein.

Aktualisierung der Tracking-Daten

Die Versandinformationen werden nicht immer unmittelbar nach der Übergabe an den Versanddienstleister aktualisiert.

I Sollte nach Erhalt der Versandbestätigung zunächst kein neuer Tracking-Status angezeigt werden, empfehlen wir, die Sendungsverfolgung zu einem späteren Zeitpunkt erneut aufzurufen.

II Bei Fragen oder Unklarheiten zum Versandstatus können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

7. Versandverantwortung und Verbraucherrechte

Gefahrübergang und Transportrisiko

Bei Verträgen mit Verbrauchern gelten die gesetzlichen Vorschriften des deutschen Verbraucherrechts.

I Das Risiko des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Beschädigung der Ware geht grundsätzlich erst mit der Übergabe der Ware an den Verbraucher oder eine von ihm benannte empfangsberechtigte Person über, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

II Zwingende gesetzliche Verbraucher- und Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

Änderungen und Stornierungen

Ob eine Bestellung nachträglich geändert oder storniert werden kann, hängt vom jeweiligen Bearbeitungsstand ab.

I Änderungs- oder Stornierungswünsche können grundsätzlich nur berücksichtigt werden, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.

II Wenn Sie eine Änderung oder Stornierung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig.

III Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt von diesen Regelungen unberührt.

Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass alle bei der Bestellung angegebenen Lieferinformationen vollständig und korrekt sind.

I Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können zu Verzögerungen oder Schwierigkeiten bei der Zustellung führen.

II Sollten Sie einen Fehler in Ihrer Lieferadresse feststellen, wenden Sie sich bitte möglichst schnell an unseren Kundenservice. Wir prüfen dann, ob eine Änderung noch umgesetzt werden kann.

8. Annahme und Prüfung der Lieferung

Kontrolle nach Erhalt

Wir empfehlen, die Lieferung unmittelbar nach Erhalt auf äußerlich erkennbare Schäden zu überprüfen.

I Bei sichtbaren Transportschäden sollten Sie diese nach Möglichkeit dokumentieren und uns möglichst zeitnah informieren.

II Bei Problemen mit der gelieferten Ware geben Sie bitte Ihre Bestellnummer sowie eine möglichst genaue Beschreibung des Problems an.

III Bewahren Sie relevante Bestell-, Versand- und Lieferunterlagen bis zur vollständigen Klärung des Vorgangs auf.

Eine unterlassene Meldung von Transportschäden beeinträchtigt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Verbrauchers nicht.

9. Kontaktinformationen

Kundenservice

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand, zur Lieferung oder zu dieser Versandrichtlinie können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:

Adresse: 27 Lerner Ct, Nottingham, MD 21236, United States

Telefon: +1 (410) 524-7839

E-Mail-Adresse: assist@dwellbriar.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)