Kontakt

Kontakt und Kundenservice

Dwellbriar (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“) steht Ihnen bei Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen sowie weiteren Anliegen gerne zur Verfügung. Über verschiedene Kontaktmöglichkeiten können Sie unser Kundenservice-Team erreichen. Wir bemühen uns, Ihre Anfragen sorgfältig zu bearbeiten und Sie während des gesamten Einkaufsprozesses bestmöglich zu unterstützen.

1. Kontaktmöglichkeiten

Direkter Kontakt

Für Fragen und Anliegen können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:

Adresse: 27 Lerner Ct, Nottingham, MD 21236, United States

Telefon: +1 (410) 524-7839

E-Mail-Adresse: assist@dwellbriar.com

2. Kundenservice

Unsere Unterstützung

Unser Kundenservice hilft Ihnen bei unterschiedlichen Fragen rund um Ihren Einkauf, Ihre Bestellung und die Nutzung unseres Online-Shops.

I Informationen zu unseren Produkten, deren Eigenschaften und Verfügbarkeit.

II Unterstützung bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen und Versand.

III Bearbeitung von Anliegen zu Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen.

IV Allgemeine Fragen zu unserem Online-Shop und unseren angebotenen Dienstleistungen.

3. Servicezeiten

Erreichbarkeit unseres Kundenservice

Unser Kundenservice ist zu folgenden Zeiten erreichbar:

Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)

Wir prüfen eingehende Anfragen während der Servicezeiten und bemühen uns, innerhalb eines angemessenen Zeitraums eine hilfreiche Rückmeldung zu geben.

4. Bearbeitung Ihrer Anfrage

Angaben für eine schnelle Zuordnung

Damit wir Ihr Anliegen möglichst effizient prüfen können, empfehlen wir, bei Ihrer Kontaktaufnahme relevante Informationen bereitzustellen.

I Ihre Bestellnummer, sofern sich die Anfrage auf einen konkreten Auftrag bezieht.

II Die Kontaktdaten, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.

III Eine möglichst klare Beschreibung Ihres Anliegens sowie weitere Angaben, die für die Bearbeitung hilfreich sein können.

Je vollständiger die Informationen sind, desto leichter können wir Ihre Anfrage zuordnen und bearbeiten.

5. Weitere Informationen

Transparente Informationen zu unseren Richtlinien

Ergänzende Informationen zu unseren Abläufen und Bedingungen finden Sie in den jeweiligen Bereichen unseres Online-Shops.

I Details zu Versandkosten, Lieferzeiten und weiteren Versandbedingungen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

II Informationen zu Rückgaben, Umtauschmöglichkeiten und Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie sowie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

III Einzelheiten zur Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten sowie zu Ihren Datenschutzrechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.